微软Exchange Online，是Office 365平台的一部份，提供大容量的信箱空间，功能比自建版本丰富，并支持混合方式部署，它的使用接口Outlook是采极简风格设计，并新增了多人协作的群组应用。

微软推出的Exchange Online是该公司云端服务当中，发展时间最久的企业级SaaS，也是Office 365当中最早推出的服务项目。本身是基于微软的企业级邮件协同作业服务器Exchange而成，主要方案有2种，主要差异是在邮箱容量，方案1提供50GB，方案2则是储存容量无上限，并额外提供电子邮件保存，与进阶法规遵循如DLP设定等功能。

费用上，方案1的年缴是每人每年300元，方案2是每人每年600元。附带一提的是，其实微软还有提供更轻量的Exchange Kiosk版本，不过，每人邮箱空间仅2GB。

可搭配微软自家Office 365平台一并应用，是这套邮件服务的一大特色，因此若是企业有更多需求，也能选择包含Exchange Online与其他SaaS服务的Office 365套餐组合，像是Office 365商业协作版、商业高级版，以及企业版E1、E3与E5。

而且，由于微软向来擅长以套装贩卖形式来吸引用户多买，若选择包含Exchange、商务用OneDrive、商务用Skype的Office 365商业协作版，每人每年也才360元，比单独买Exchange Online方案1只多了60元，会更划算，整合应用也会更丰富。

具有弹性的混合部署方式，也是这款产品的一大特色，企业可同时应用自建的Exchange，并让管理者在单一接口中管理。

至于企业关注的云端服务使用保障方面，微软目前提供服务级别协议（SLA）是99.9％，特别的是，一旦Exchange Online服务可用性低于标准，将依个案进行费用赔偿，不像多数云端服务是以使用期限为补偿。

微软云端邮件服务Exchange Online，是Office 365平台的一部份，提供大容量的邮箱空间，功能比自建版本丰富，并支持混合方式部署，它的使用接口Outlook是采极简风格设计，并新增了多人协作的群组应用。在企业后台管控上，也提供了丰富的邮件流程管控能力与管理报告项目。

具有丰富的邮件报告内容，进阶方案并有审计与法规遵循等功能

基本上，Exchange Online服务属于微软Office 365平台的一部分，管理者登入的后台接口，其实也就是Office 365系统管理中心。

在使用者管理上，这里支持大量账号导入，可整合Windows AD目录服务，甚至也有Azure AD的支持，针对密码安全管理方面，我们在设定密码时，系统默认就会要求具有一定的强度。

管理者的用户账号设定接口中，也有密码到期，以及要在几天之前通知使用者的设定，并有密码永不过期的选项。如此可提供用户较宽松的密码管理弹性，不过，管理者还是能随时要求指定用户重设密码。另外在管理接口上，也有数据迁移的设定，能让管理者设定将163、QQ与Gmail等不同电子邮件来源的信件导入。

针对邮件方面的安全与管控，使用者可透过Exchange管理中心，以及安全规范管理中心设定。像是在邮件的管控上，Exchange Online内建的邮件流程管理功能很丰富，提供多种条件与动作设定，并有例外状况的设定选项，可供企业建立满足特定条件时的邮件，采取相应动作，以管控内部信件的寄送。而在邮件安全性方面，这里内建Exchange Online Protection（EOP）功能，提供防恶意代码与垃圾邮件过滤。

企业管理常用的报告功能，这里也有，在使用者与整体平台服务的活动状况之外，在安全规范的报告项目中，微软提供已经相当多关于邮件方面的报告，主要分成审计、保护、规则与DLP4大类，共有恶意代码侦测、垃圾邮件侦测等15项报告。而管理者也能够设定报告排程，定时寄送统计数据给指定管理者。

若要查询邮件递送状况，也没有问题，只是管理者要从Exchange管理中心接口下的邮件追踪功能去查找，可设定日期范围、递送状态、寄收件人，以及邮件标识符等条件，查询便捷。

而在Exchange Online方案2中，提供更多对应企业法规遵循方面的功能，像是在线邮件的审计与eDiscovery机制的应用，以及DLP数据外泄防护。

在保留原则设定与eDiscovery的使用上，系统也对应提供分权管理的机制，可供企业授权的法务人员调阅，作为法律呈堂证物之用。而管理者也只要预先针对使用者套用政策，就能让用户所有动作被监控。

另一项数据外泄防护设定的部分，可让管理者在邮件流程设定上，多了一些可套用的DLP模板，系统已经提供数十种的全球个资规则，相当丰富，我们也有找到台湾身份证的选项，算是不错。

应用情境上，使用者在发出一份含机敏信息的邮件时，若收件人含有组织外部的成员，接口上可有文字提醒，避免用户在不小心状况下，将机敏数据发出，而管理者也能将处置动作设定为封锁，让使用者无法发出；若邮件为内部寄送时，使用者也能透过覆写机制修改政策，允许信件发出，但会留下存查数据，对内提供使用弹性。

属于Office 365，融合邮件专属管控接口
在管理接口上，微软Exchange Online的后台为Office 365系统管理中心，这里统合了帐户与密码管理等设定，邮件管控则透过Exchange系统管理中心进一步设定。

用户端邮件管理接口简洁，提供独特的智能筛选与存档功能

在一般用户端接口上，Exchange Online企业用户登入的也是Office 365平台、进入邮件项目后，看到的就是Outlook网页接口，由于过往Outlook桌面软件已有广大使用群体，对于曾经用过Outlook的使用者来说，应该也能够快速熟悉。

不过网页版接口还是有些差异，像是上方少了Ribbon工具栏，且更多操作项均隐藏至右键或下拉选单中，再加上接口字段配置更宽敞，文字显示也稍大，使接口看起来更简单干净。而日历功能，则可从接口左上的Office 365所有功能选单去切换。

在读信接口上，Outlook默认是在右侧的读取窗格中阅读和建立邮件，对于同标题回复的信件，系统会自动折迭在同一邮件串之中。若不习惯，使用者在写信时，也能快速切换成新窗口中编辑的方式，邮件检视也能改为传统而非交谈方式集中呈现，算是仍具弹性。也有自动回复的设定。

在收件夹区域的管理上，Outlook是以文件夹方式整理，因此用户可以新增多层文件夹，便于邮件分类，也能将文件夹加入我的最爱。手动管理邮件时也可利用置顶、标帜与完成，以及色彩类别工具。

特别的是，我们在收件夹下方看到了一个系统默认的Clutter文件夹，这是微软提供的智能邮件筛选功能，可自动将不重要的邮件归类于此待过滤的文件夹，而不是主要收件夹。另外，使用者也能设定可自动处理的收件夹规则，以及可定期执行的整理规则，让用户的主要收件夹时常保持简洁，相当方便。

另外，Exchange Online并提供在线存档功能，协助信件管理，这里的存档应用有几个重要特性，像是存档后的信件不会再计入邮箱容量，而专属存档的空间容量没有限制。微软表示，存档后的邮件，将与主要收件夹区隔，在云端分成两个系统来处理，存档后，其实也就是从主要邮箱移至存档邮箱，减少主要邮箱的大小，而且，主要邮箱具有较好的IO效能，存档邮箱效能则较差。不过，用户在接口上搜寻信件时，仍然能够检索到所有邮件。

提供丰富的安全规范设定
在Exchange管理中心之外，企业IT透过安全规范管理中心，同样也能找到邮件防护相关的设定选项，像是建立DLP原则，防垃圾邮件的微调设置等，以及安全性警示与相关报告等。

新增群组协作工具，并可整合微软自家多款产品及云服务应用

另外，微软近年力推Office 365平台，整合微软自家多款产品服务，像是包含Exchange、商务用OneDrive、商务用Skype的Office 365方案，不仅提供云端硬盘与视频会议工具，也带来更多平台专属应用，而这些功能也都深度与Outllook结合。

其中特别值得一提的是，对应多人协作、专家讨论的潮流，微软去年底新增了一个名为Groups的功能，它会显示在Outlook接口上的左侧窗格中。

当我们选择一个多人群组后，这里会有专属的交谈接口、日历与OneNote应用，接口上并提供串接第三方服务（如Trello、Twitter）的能力，若有选购SharePoint Online服务，也能搭配项目的文件存放。看起来，这里可说是邮件的一种进阶应用，因为当我们新增交谈时，会显示收件者就是此多人群组的名称，但呈现方式上却更利于多人的项目讨论。

其他像是微软企业视频会议系统Skype for Business（SFB），也整合在Outlook使用接口的右侧。而在寄件附档的应用上，也能搭配OneDrive for Business。另外也能加购像是RMS档案权限管控等机制，让寄送信件时的附件可根据条件写入控管权限等，应用型态丰富。

附带一提的是，微软针对Exchange Online还提供一项额外选购的进阶威胁防护（ATP），它属于EOP模块的进阶防护功能，让企业邮件能有更高一层级的防护，提供安全链接与安全附件的机制，主要是透过重写URL与沙盒机制防护恶意软件入侵。

微软Exchange Online 特色大解析

特色1  使用接口以极简风格为取向

在客户端接口的Outlook接口上，读信空间舒适，功能选项以常用重要功能为主，多项操作则隐藏于右键与下拉选单中，预设的信件检视方式，也就是能自动折迭同一邮件标题的邮件。相信不少人都用过Outlook软件，基本使用习惯差异不算太大，使用者要上手应该不难。

特色2  内建智能邮件筛选功能，方便主要收件夹的管理

微软提供智能邮件筛选Clutter功能，可根据用户的行为，并搭配系统Office Graph的机器学习技术，来判断邮件的重要性，自动将不重要的邮件，归放至名为Clutter的待过滤文件夹。

特色3  具有邮件流程管理设定，方便企业针对寄件行为管控

Exchange Online内建的邮件流程管理设定很丰富，可管控内部信件的寄送，让满足特定条件时的邮件，采取相应动作。在方案2中，并针对数据外泄防护提供设定，也已经提供数十种的全球敏感个资的过滤能力。

特色4  提供可选购的进阶威胁防护设定，强化邮件安全

Exchange Online特别提供一项名为进阶威胁防护（ATP）的机制，这是需额外选购的项目，管理者可设定安全附件与安全链接的原则，以防范恶意攻击。

特色5   新增群组功能，提升多人协作应用

在Ontlook使用接口上，收件夹下方区域设有群组（Groups）功能，用户只要点击每个多人群组项目，就能检视各项目的讨论，其中有专属的交谈窗口、日历、文档库、OneNote应用，甚至还能串接第三方服务。

特色6  接口整合企业视频会议暨实时通讯工具

在Outlook使用接口中，已整合微软自家视频会议产品Skype for Business，从接口右侧便能快速寻找联络人并通话，另外，用户也能随时透过左上菜单，应用其他Office 365平台的服务。

特色7  邮件附档也能与自家文件云结合应用

Exchange Online也能结合微软自家文件云OneDrive应用，使用者在寄件附加文件时，接口就会事先询问附加方式，可直接上传成邮件附档，若是附档较大时，也能选择上传OneDrive，以文件连结方式传送，并设定权限，允许收件者编辑，或是仅能检视。